CLOSE est une société familiale belge spécialisée en techniques spéciales depuis 1932. Le groupe compte environ 300 collaborateurs répartis sur plusieurs filiales en Belgique (Liège, Bruxelles, Limbourg, Namur et Mons) mais également au Grand-Duché de Luxembourg et en France.
1. Identification de la fonction
Le Responsable d’équipes est chargé d’encadrer, de coordonner et de développer plusieurs équipes techniques intervenant sur des projets d’exécution et d’installations (dessinateurs, deviseurs, HVAC, électriciens, équipes de production…).
En tant que People Manager, son rôle s’articule autour des axes suivants :
- Le bien-être des équipes : créer et maintenir un environnement de travail sûr, respectueux et équilibré, favorisant l’engagement, la motivation et la collaboration.
- Le développement des compétences : accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle, renforcer les expertises techniques, favoriser l’autonomie, la polyvalence et la transmission des savoirs.
- La performance collective : assurer une organisation efficace des équipes, clarifier les rôles et responsabilités, et veiller à l’atteinte des objectifs opérationnels dans le respect des standards de qualité et des exigences.
Il est également responsable de la coordination opérationnelle des projets confiés à ses équipes, depuis la réception des demandes jusqu’à la livraison, en gérant les plannings, les priorités, le périmètre des travaux et l’alignement entre les différents intervenants.
2. Responsabilités principales
People Management & leadership
- Encadrer plusieurs équipes techniques (dessinateurs, électriciens, équipes de production)
- Créer un cadre de travail clair, structuré, favorisant l’engagement, la responsabilisation et la collaboration
- Assurer une communication régulière et transparente sur les priorités, les objectifs et les décisions
- Développer les compétences techniques et professionnelles des collaborateurs, en lien avec les besoins opérationnels
- Favoriser l’autonomie, la polyvalence et la transmission des savoirs afin de renforcer la résilience des équipes
- Mener les entretiens de performance, donner un feedback régulier et ajuster les attentes si nécessaire
- Veiller à la charge de travail, à la motivation des équipes et au respect strict des règles de sécurité
Coordination des projets & gestion des priorités
- Planifier les activités et établir les plannings en fonction des capacités et contraintes
- Gérer le périmètre (scope) des demandes et proposer des arbitrages en cas d’évolution
- Coordonner les activités entre les différentes équipes
- Suivre l’avancement des projets, identifier les risques et mettre en place des actions correctives
- Assurer une communication claire et structurée avec les parties prenantes
Organisation, qualité et amélioration continue
- Organiser et optimiser l’allocation des ressources entre les projets
- Garantir la continuité des activités et limiter les dépendances critiques
- Veiller au respect des normes techniques, des standards de qualité et des exigences réglementaires
- S’assurer de l’application des procédures et des bonnes pratiques
- Impliquer les équipes dans l’amélioration des méthodes de travail et la résolution des problèmes opérationnels
- Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de travail, des processus et de l’organisation
3. Compétences clés
Compétences managériales
- Capacité à encadrer et structurer le travail d’équipes techniques pluridisciplinaires
- Leadership, basé sur la clarté des attentes, la responsabilisation et le feedback
- Capacité à prendre des décisions et à arbitrer dans un environnement opérationnel contraint
- Aptitude à gérer des situations humaines complexes (charge de travail, tensions, performance)
Compétences en gestion de projets
- Capacité à planifier, prioriser et coordonner plusieurs activités et projets en parallèle
- Bonne maîtrise des enjeux de délais, de périmètre, de ressources et de qualité
- Capacité à analyser les demandes, anticiper les risques et ajuster l’organisation en conséquence
- Aptitude à coordonner des intervenants aux profils et métiers différents
Compétences techniques et opérationnelles
- Bonne compréhension des environnements techniques liés à la construction et aux installations HVAC et électriques
- Capacité à dialoguer efficacement avec des profils techniques (études, exécution, production)
- Sensibilité forte aux exigences de sécurité, de conformité et de qualité
Compétences personnelles
- Sens de l’organisation, rigueur et fiabilité
- Communication claire, structurée et factuelle
- Esprit pragmatique, orienté solutions et résultats
- Capacité à s’adapter à l’évolution des priorités et du contexte opérationnel